Usuários receberam alerta sobre liquidação extrajudicial e orientações para resgatar valores por meio do FGC
O Nubank negou, nesta 6ª feira (12.jun.2026), que esteja encerrando suas atividades depois de clientes receberem, por engano, notificações que informavam uma liquidação extrajudicial da instituição financeira.
Em nota, o Nubank disse que as mensagens foram disparadas indevidamente em razão de uma falha operacional pontual. A empresa disse que o caso está sendo investigado internamente e que adotou medidas para evitar novas ocorrências.
“Um erro operacional pontual, já identificado e solucionado, provocou o envio de mensagens indevidas a uma parcela de sua base de clientes. A instituição permanece com todas as suas licenças ativas e sem qualquer impacto para sua operação, que segue com segurança e estabilidade”, escreveu a instituição.
O Nubank também pediu desculpas aos clientes afetados e informou que o erro atingiu só uma parcela de sua base de usuários.
AS MENSAGENS
Em publicações no X, usuários compartilharam capturas das notificações recebidas pelo banco nesta 6ª feira (12.jun). Em alguns casos, as mensagens traziam orientações sobre como recuperar valores por meio do FGC (Fundo Garantidor de Créditos), o que gerou preocupações e dúvidas entre clientes sobre a situação da instituição.
Leia a íntegra da nota do Nubank:
“O Nubank informa que um erro operacional pontual, já identificado e solucionado, provocou o envio de mensagens indevidas a uma parcela de sua base de clientes. A instituição permanece com todas as suas licenças ativas e sem qualquer impacto para sua operação, que segue com segurança e estabilidade. Pedimos desculpas aos nossos clientes pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em manter a qualidade dos serviços prestados e a transparência na relação com todos.”