Internautas usaram redes sociais para reclamar do problema; mensagem exibida pelo aplicativo cita infração dos Termos de Serviço
Usuários do WhatsApp, aplicativo de mensagens da Meta, usaram as redes sociais nesta 2ª feira (3.ago.2026) para relatar bloqueios de suas contas na plataforma. O problema afetou clientes tanto do Brasil quanto de outros países.
Internautas postaram capturas de tela de mensagens que receberam dentro do aplicativo com o aviso “Esta conta não pode usar o WhatsApp. É possível que algumas atividades da sua conta não tenham seguido nossos Termos de Serviço”. O texto ainda incluía um link para consultar mais orientações e solicitar uma análise para restaurar o acesso à conta, com resposta prevista em até 24 horas.
O Downdetector, site que monitora falhas em redes sociais com base em contribuições de usuários, mostrou pico de reclamações sobre o funcionamento do aplicativo por volta do meio-dia.
Apesar de também pertencerem à Meta, Instagram, Facebook e Threads continuaram operando normalmente e não registraram a mesma onda de bloqueios.
PORTA-VOZ FALA EM “EQUÍVOCOS”
Em nota à imprensa, um porta-voz do WhatsApp se pronunciou sobre o caso: “Trabalhamos continuamente para estar à frente daqueles que tentam fazer uso indevido do nosso serviço e banimos contas para ajudar a proteger os demais usuários. Eventualmente, podemos cometer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar”.
A empresa não especificou quais países foram atingidos nem o número de contas afetadas ou os critérios que levaram aos bloqueios.