A entidade destacou que preservar a reputação tem se tornado um desafio no ambiente digital hiperconectado
“Credibilidade e confiança são o principal ativo” para as agências de comunicação, segundo a jornalista Sheila Magri, diretora-executiva da Abracom (Associação Brasileira das Agências de Comunicação). A fala foi dada em entrevista ao Poder360, em 15 de junho de 2026.
“Hoje, com essa questão da fragilidade que a reputação das marcas enfrentam, é preciso que as agências desenvolvam diferentes soluções que possam analisar tanto quantitativamente como qualitativamente a exposição dos clientes”, afirmou Sheila.
A jornalista também destacou que preservar a reputação tem se tornado um desafio em um ambiente digital hiperconectado. Para Sheila, as preocupações vão além da velocidade de transmissão das informações. “Não basta só falar. […] Tem que mostrar o que as empresas estão falando”, afirmou. Para ela, o papel das agências consiste em “fazer a ponte” entre as empresas e as expectativas dos consumidores.
AGÊNCIAS DE COMUNICAÇÃO E JORNALISMO
Sheila afirmou que o relacionamento com jornalistas e com veículos de comunicação ainda é o principal serviço do setor. “Sempre foi muito estreita a relação das agências de comunicação com os jornalistas, com os veículos de comunicação”, disse.
Para ela, a relação entre os setores deve “crescer ainda mais”. A jornalista acrescentou que a integração da inteligência artificial na comunicação deve fazer a ligação entre as agências e os jornalistas.
“Eu vejo que essa relação vai crescer mais, até em função da entrada da inteligência artificial, não só a inteligência artificial como ferramenta de trabalho, da produção de textos, conteúdos e imagens, mas nos mecanismos de busca, por exemplo”, disse a jornalista. “A própria IA é uma formadora de opinião e a gente está olhando isso. E quando a IA traz a informação, ela vai buscar onde? Veículos de credibilidade. Então, ela vai buscar na imprensa, ela vai buscar em pesquisa. Acho que estamos nesse mesmo ecossistema informacional que vai valorizar a credibilidade”, completou.
Assista a entrevista completa (28min28s):
Sheila Magri é formada em jornalismo pela Faculdade Cásper Líbero. Tem experiência em liderança de agências de comunicação corporativa, brasileiras e multinacionais. A executiva atuou por mais de 20 anos em gestão de reputação de marcas, gerenciamento de crises e desenvolvimento de porta-vozes.
Tem doutorado e mestrado em Comunicação e Práticas do Consumo pela ESPM-SP (Escola Superior de Propaganda e Marketing) e tem especialização em Empreendedorismo Feminino pela EU Business School. Integra, desde 2022, a WFSF (Federação Mundial para Estudos do Futuro).